Voici la version optimisée de votre Politique de Remboursement pour Glowarya.

Conformément à vos instructions, j'ai intégré la mention sur vos fournisseurs internationaux tout en adoptant un ton expert, rassurant et structuré pour maximiser la confiance client (E-E-A-T).

📄 Politique de Remboursement & Retours - Glowarya

Chez Glowarya, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat d’exception, alliant plaisir et sécurité. Afin de vous proposer des articles innovants au meilleur rapport qualité-prix, nous travaillons en étroite collaboration avec plusieurs fournisseurs internationaux, sélectionnés rigoureusement pour garantir la qualité constante de nos produits.

Notre politique de remboursement est conçue pour être simple, transparente et protectrice pour nos clients.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les critères suivants doivent être respectés :

• Délai : La demande doit être impérativement effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

• Preuves : Le client doit fournir des photos ou une vidéo nette du produit reçu, montrant clairement son état actuel.

• État du produit : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et complet (incluant tous les accessoires, notices et cadeaux éventuels).

• Exclusions : Les produits endommagés par le client, déjà utilisés ou ne respectant pas ces conditions ne pourront donner lieu à un remboursement.

Délais de Traitement

• Validation : Une fois votre demande analysée et validée par notre équipe, le remboursement est initié sous 7 jours ouvrables.

• Finalisation : Le crédit effectif sur votre compte sera réalisé au plus tard dans un délai de 14 jours après validation.

• Mode de paiement : Le remboursement est automatiquement effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Procédure à Suivre

1. Contactez notre service client via le chat en direct disponible sur le site Glowarya dans les 48 heures suivant la réception.

2. Transmettez vos justificatifs visuels (photos/vidéos) directement dans la conversation.

3. Patientez durant l'examen de votre dossier. Une confirmation de validation vous sera envoyée directement sur le chat.

4. Après accord, le remboursement suivra les délais mentionnés ci-dessus.

Exceptions & Précisions

• Promotions : Les articles en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement.

• Logistique : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur avérée de notre part lors de la préparation de commande.